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見込み客（リード）に対して段階的に情報を提供し、購買意欲を高めていくマーケティングプロセスのことである。メール配信やコンテンツ提供を通じて、検討段階にいるリードを購買段階へと育成する。MAツールと連携して自動化されることが多い。 重要性 風...

顧客情報を一元管理し、顧客との関係構築・維持・強化を支援するシステムおよび経営手法のことである。Salesforce、HubSpot CRM、Zoho CRMなどが代表的なツールとして知られている。顧客の購買履歴、問い合わせ履歴、行動データなどを統合管理できる。 重...

マーケティング業務を自動化するツール・手法の総称で、リード獲得・育成・スコアリング・メール配信などを自動化する。HubSpot、Marketo、Pardotなどが代表的なツールである。顧客の行動データに基づいた自動的なコミュニケーションにより、効率的にリー...

定期的にメール配信する情報誌のことで、企業の最新情報、業界ニュース、ノウハウなどを顧客や見込み客に届ける。顧客との継続的な接点を維持する重要なチャネルであり、コンテンツマーケティングの一部として位置づけられる。配信頻度は週1〜月1回程度が...

メールを活用して顧客やリードに情報を配信し、関係構築や販売促進を行うマーケティング手法の総称である。メールマガジン、ステップメール、トランザクションメールなどの種類がある。パーソナライゼーションやセグメント配信により高い効果を発揮する。 ...

ウェブページを開いた際にスクロールせずに見える画面領域のことで、Above the Foldとも呼ばれる。ユーザーがページに留まるかどうかは最初の3秒で判断されるとも言われ、ファーストビューの設計は極めて重要である。デバイスや画面サイズによって表示範囲...

ウェブページの読み込み速度を向上させるための技術的な施策全般を指す。画像圧縮、コードの最小化、ブラウザキャッシュ、レイジーローディング、サーバー応答時間の改善などが含まれる。GoogleのPageSpeed InsightsやLighthouseで計測・改善点の把握がで...

ボタンのラベル、フォームの補助テキスト、エラーメッセージなど、UIの中の小さなテキスト要素のことである。ユーザーの不安を解消したり行動を後押ししたりする重要な役割を果たす。「無料」「3分で完了」「いつでもキャンセル可能」などの一言がコンバー...

ウェブサイトの入力フォームを改善し、フォーム完了率を向上させる施策のことで、Entry Form Optimizationの略称である。入力項目の削減、リアルタイムバリデーション、ステップ表示、オートコンプリートなどの手法がある。フォームの使いにくさはコンバー...

広告や検索結果から訪問するユーザーが最初に到達するページのことで、特定のコンバージョンを目的として設計される。1つのゴールに特化した縦長のページ構成が一般的で、余計なナビゲーションを排除してCVRの最大化を図る。LPOと呼ばれるランディングペー...

ウェブページやメール、広告において、ユーザーに特定の行動を促すためのボタンやリンク、テキストのことである。「お問い合わせはこちら」「資料をダウンロード」「今すぐ購入」などが典型的な例で、デザインや文言によってコンバージョン率が大きく変わ...

ユーザーが製品やサービスを利用する際に得られる体験全体を指す概念である。使いやすさ、満足度、効率性、感情的な反応など多面的な要素を含む。UXデザインではユーザーリサーチ、ペルソナ設計、ユーザビリティテストなどの手法が用いられる。 重要性 Goo...