定期的にメール配信する情報誌のことで、企業の最新情報、業界ニュース、ノウハウなどを顧客や見込み客に届ける。顧客との継続的な接点を維持する重要なチャネルであり、コンテンツマーケティングの一部として位置づけられる。配信頻度は週1〜月1回程度が一般的である。
目次
重要性
メルマガは検索エンジンを介さずに直接情報を届けるため、サジェスト汚染の影響を受けない信頼回復チャネルとして機能する。定期的な情報発信により、ブランドとの信頼関係を維持・強化できる。
シチュエーション
ブランドの活動報告や顧客の声を含むメルマガを定期的に配信する。風評に関する公式見解もメルマガで直接伝え、誤解の解消を図る。配信リストのセグメント化を行い、ターゲットに合った内容を届ける。


