ボタンのラベル、フォームの補助テキスト、エラーメッセージなど、UIの中の小さなテキスト要素のことである。ユーザーの不安を解消したり行動を後押ししたりする重要な役割を果たす。「無料」「3分で完了」「いつでもキャンセル可能」などの一言がコンバージョンに大きく影響する。
目次
重要性
風評被害で不安を抱えるユーザーに対し、安心感を与えるマイクロコピーが信頼回復に寄与する。問い合わせフォームの「ご相談は無料です」「プライバシー厳守」等のマイクロコピーがアクションへのハードルを下げる。
シチュエーション
CTAボタン周辺に安心感を与えるマイクロコピーを配置する。フォームの各入力欄に補助テキストやプレースホルダーで入力例を示す。A/Bテストでマイクロコピーの効果を検証し、最適な表現を見つける。
