見込み客（リード）に対して段階的に情報を提供し、購買意欲を高めていくマーケティングプロセスのことである。メール配信やコンテンツ提供を通じて、検討段階にいるリードを購買段階へと育成する。MAツールと連携して自動化されることが多い。
風評被害で信頼が低下した状態では、見込み客の購買検討期間が長期化する傾向がある。段階的に信頼を回復するナーチャリングシナリオを構築することで、失われた機会を取り戻せる。
風評被害による不安を解消するコンテンツを段階的に配信するナーチャリングシナリオを設計する。実績紹介、顧客の声、第三者評価など信頼性の高い情報を順序立てて提供する。ナーチャリングの各段階での離脱率を分析し、コンテンツの改善を行う。
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