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SNS公式アカウント認証とは、X（旧Twitter）、Instagram、Facebook、YouTubeなどのSNSプラットフォームで、アカウントが本物の企業・団体のものであることを公式に認証してもらう手続きです。認証バッジ（青チェックマーク等）が付与され、なりすましアカ...

ドメインモニタリングとは、自社のブランド名や商標を含むドメインの新規登録、変更、期限切れなどを監視するサービスです。類似ドメインの不正登録（サイバースクワッティング）やフィッシングサイトの早期検知に活用されます。ドメイン登録データベース...

ブランドプロテクションとは、商標権侵害、偽造品、ドメイン不正利用、なりすましアカウント、著作権侵害など、ブランドの知的財産を脅かす行為から企業を守る包括的な活動です。法的対応、技術的対策、モニタリング、エンフォースメントを組み合わせたア...

ブランドセーフティ設定とは、デジタル広告において、自社の広告が不適切なコンテンツ（暴力、差別、フェイクニュース等）の近くに表示されないようにする技術的な設定です。ブランドセーフティリスト（除外リスト）の作成、広告配信先のカテゴリ制限、コ...

レピュテーションマネジメントツールとは、企業のオンライン上の評判を一元的に監視・分析・管理するための専用ソフトウェアです。検索結果モニタリング、レビュー管理、SNS監視、センチメント分析、レポーティングなどの機能を統合的に提供します。Birdey...

オンラインクライシスマネジメントとは、SNS炎上、ネガティブニュースの拡散、情報漏洩などのオンライン上の危機に対して、被害を最小化し信頼を回復するための組織的な対応プロセスです。モニタリングによる早期検知、初動対応、公式声明の発表、SNS対応...

レピュテーションスコアとは、企業のオンライン上の評判を複合的に評価し、単一のスコアとして表現した指標です。検索結果の評価、レビュースコア、SNSセンチメント、メディア掲載の質と量、サジェスト状況などの要素を加重平均して算出します。レピュテー...

サジェスト汚染度とは、企業名やブランド名で検索した際に表示されるサジェスト（検索候補）の中に、ネガティブなキーワード（詐欺、ブラック、パワハラ等）が含まれる割合を数値化した指標です。サジェスト全体の件数に対するネガティブサジェストの比率...

検索結果占有率とは、特定のキーワードで検索した際に、自社がコントロール可能なコンテンツ（公式サイト、公式SNS、関連メディア等）が検索結果1ページ目に占める割合を示す指標です。10件中何件が自社管理のコンテンツかで算出します。逆SEO対策の成果を...

オンライン評判スコアカードとは、企業のオンライン上の評判を複数の指標で総合的に評価し、一覧化したダッシュボードです。検索結果の構成、レビュースコア、SNSのセンチメント、サジェストキーワドの状況、メディア掲載量などの指標を統合的に管理します...

センチメントスコアは、テキストの感情的な傾向（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）を数値化した指標です。NLP技術を用いてレビュー、SNS投稿、ニュース記事などのテキストを分析し、-1（完全にネガティブ）から+1（完全にポジティブ）のスケールで...

オンラインレビュー管理とは、Googleマップ、食べログ、Amazon、App Storeなどの各種レビュープラットフォーム上の顧客レビューを体系的に監視・対応・活用する活動です。ポジティブレビューへの感謝、ネガティブレビューへの適切な返信、不適切レビューの...