サジェスト汚染度とは、企業名やブランド名で検索した際に表示されるサジェスト(検索候補)の中に、ネガティブなキーワード(詐欺、ブラック、パワハラ等)が含まれる割合を数値化した指標です。サジェスト全体の件数に対するネガティブサジェストの比率で算出します。
目次
重要性
サジェスト汚染度は、風評被害の深刻さを定量的に把握する最も直接的な指標です。汚染度が高いほど、検索ユーザーにネガティブな印象を与え、ビジネスへの悪影響が大きくなります。対策の効果測定にも活用でき、汚染度の推移を追跡することで、施策の成否を客観的に判断できます。
シチュエーション
Google、Yahoo!、Bingの各検索エンジンで、自社名に関連するサジェストキーワードを定期的に収集します。ネガティブ、ポジティブ、ニュートラルに分類し、ネガティブの割合をサジェスト汚染度として算出します。月次で推移を記録し、対策の効果を測定してください。


