SNSポリシーとは、企業が従業員のソーシャルメディア利用に関して定めるガイドラインや規則のことです。公式アカウントの運用方針、個人アカウントでの言及に関するルール、炎上時の対応手順などを含みます。
目次
重要性
従業員の不適切なSNS投稿がネット炎上やサジェスト汚染の原因となるケースが増加しています。明確なSNSポリシーを策定し周知することで、リスクを未然に防ぎ、万一の際にも組織として統制の取れた対応が可能になります。
シチュエーション
法務部門と人事部門が連携してSNSポリシーを策定し、全従業員に周知・教育します。公式アカウントの投稿は複数人でチェックする体制を整え、個人アカウントでの守秘義務や不適切投稿の禁止事項を明確にします。定期的な研修でポリシーの理解を深めます。
