コンバージョン率(CVR)

ウェブサイトの訪問者のうち、商品購入・問い合わせ・資料請求などの目標アクションを完了した割合を示す指標である。CVR=コンバージョン数÷訪問者数×100で算出される。業種やアクション内容により平均値は大きく異なる。

目次

重要性

風評被害が発生するとブランドへの信頼が低下し、CVRが大幅に落ち込むケースが多い。サジェスト汚染の影響を数値で測るためにCVRの変動を監視することが重要である。

シチュエーション

GA4やその他の解析ツールでCVRを定期的に計測し、ネガティブサジェスト出現時期との相関を分析する。CVRの低下が確認された場合は、早急にサジェスト対策やコンテンツ改善を実施する。対策前後のCVR比較で施策の効果を定量的に評価する。

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