ウェブページ上のユーザー行動を色の濃淡で視覚的に表現する分析ツールである。クリック、スクロール、マウスの動きなどを可視化し、ユーザーがどの部分に注目しているかを把握できる。代表的なツールにはMicrosoft Clarity、Hotjar、Ptengineなどがある。
目次
重要性
風評対策コンテンツがユーザーにしっかり読まれているかを確認するために活用できる。ポジティブな情報がページ内で適切に注目を集めているかを検証し、コンテンツ改善に役立てられる。
シチュエーション
ヒートマップツールを対策ページに導入し、ユーザーの閲覧行動を定期的に分析する。重要な情報がスクロールされずに離脱されている場合は、配置やデザインを見直す。クリックヒートマップでCTAの効果を検証し、信頼回復コンテンツへの誘導を最適化する。
