ソーシャルメディアインテリジェンス
ソーシャルメディアインテリジェンス（SOCMINT）は、SNS上の公開情報を体系的に収集・分析し、ビジネスインサイトやリスク情報を抽出する活動です。テキストマイニング、感情分析、ネットワーク分析、トレンド検知などの技術を組み合わせ、大量のソーシャルデータから有意義な情報を導き出します。
目次
重要性
SNS上の情報は風評被害の最も早い兆候を示す場であり、ソーシャルメディアインテリジェンスは早期警戒システムとして機能します。炎上の予兆を検知し、ネガティブなサジェストキーワードが生まれる前に対策を講じることが可能になります。競合や業界全体の評判動向も把握でき、包括的なレピュテーション管理に貢献します。
シチュエーション
Brandwatch、Sprinklr、Meltwaterなどのソーシャルリスニングツールを導入し、自社関連のキーワードを24時間監視します。ネガティブな言及の増加率やインフルエンサーの反応にアラートを設定し、早期対応を可能にします。月次でデータ分析レポートを作成し、対策の改善に活用してください。
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- 「対応が最悪」で炎上 → サジェスト除去で改善
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よくあるご質問
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最低料金3,000円から、成功報酬型や月額型、使いたい放題型など様々なプランをご用意しております。無料相談でお客様のお悩みに必要なプランをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
- 依頼してからどのくらいで効果がでますか？
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最短で翌日から、ご依頼の内容にもよりますが14日～30日くらいのお時間を頂いております。
- 他社からの乗り換えはできますか？
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もちろん可能です。スムーズに移行できるようにお客様に最適なプランをご提案いたします。
- 別途費用の請求をされますか？
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いいえ、ありません。お客様から追加のご依頼がない限り別途料金は発生いたしません。追加の場合はお客様とご相談のうえ新しいプランを作成いたしますのでお気軽にご相談ください。
