自然言語処理（NLP: Natural Language Processing）は、人間の言語をコンピュータが理解・解析・生成するためのAI技術分野です。形態素解析、感情分析、固有表現抽出、機械翻訳、テキスト分類など多岐にわたる技術が含まれます。検索エンジンのクエリ理解やコンテンツ評価にも活用されています。
目次
重要性
サジェスト対策では、NLP技術を活用してネガティブなサジェストキーワードの傾向分析や、ユーザーの検索意図の把握が可能です。感情分析技術によりSNSやレビューサイトでの自社に対する評判をリアルタイムで監視できます。検索エンジン側もNLPを活用してコンテンツの品質を評価しているため、対策コンテンツの品質向上にも関わります。
シチュエーション
感情分析ツールを導入し、自社に関するオンライン上の言及をポジティブ・ネガティブ・ニュートラルに自動分類します。サジェストキーワードのクラスタリングにNLP技術を活用し、対策の優先順位を決定します。テキストマイニングツールで大量のレビューやSNS投稿から傾向を抽出してください。
