フェイクレビュー対策とは、やらせレビュー、サクラ投稿、競合による虚偽の低評価レビューなど、不正な口コミを検知・報告・除去するための施策です。消費者庁もフェイクレビュー問題に注目しています。
目次
重要性
フェイクレビューは消費者の適正な判断を妨げるだけでなく、被害企業のサジェスト汚染や売上低下を引き起こします。自社の評価を守り、フェアな競争環境を維持するために、不正レビューへの対策は不可欠です。
シチュエーション
口コミプラットフォームの報告機能を活用し、フェイクレビューの特徴(類似表現、同時期の大量投稿など)を持つ投稿を特定・通報します。悪質なケースでは証拠を保全し、法的措置を検討します。


