レビューゲーティングとは、顧客にまず満足度を確認し、高評価の場合のみ口コミサイトへの投稿を促し、低評価の場合は直接フィードバックに誘導する手法です。Googleのガイドラインでは禁止されている行為です。
レビューゲーティングはGoogleのポリシーに違反しており、発覚するとレビューの一斉削除やペナルティを受けるリスクがあります。短期的には評価向上に見えますが、長期的にはブランドの信頼性を毀損する危険な行為です。
レビューゲーティングは行わず、全ての顧客に公平にレビューを依頼する仕組みを構築します。ネガティブなフィードバックはサービス改善の材料として活用し、根本的な顧客満足度の向上によって口コミ評価を改善します。
サジェスト対策でこのような効果があります！相談は無料。お気軽にお問い合わせください。
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