リテンションマーケティングとは、既存顧客の維持・継続利用を促進するためのマーケティング施策の総称です。新規顧客獲得よりも既存顧客維持の方がコストが低く、LTV（顧客生涯価値）の向上に寄与します。
既存顧客の離脱はネガティブ口コミの発生源となりやすく、解約理由がSNSで共有されるとサジェスト汚染につながります。顧客満足度を維持して離脱を防ぐことが、ネガティブ情報の発生を根本から抑制する施策です。
顧客の利用状況を分析し、離脱リスクの高い顧客に対して個別のフォローアップを行います。定期的なアンケートやNPS調査を実施し、不満が口コミ化する前にサービス改善で解決することを目指します。
サジェスト対策でこのような効果があります！相談は無料。お気軽にお問い合わせください。
ご返信は営業日となります。
最低料金3,000円から、成功報酬型や月額型、使いたい放題型など様々なプランをご用意しております。無料相談でお客様のお悩みに必要なプランをご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
最短で翌日から、ご依頼の内容にもよりますが14日～30日くらいのお時間を頂いております。
もちろん可能です。スムーズに移行できるようにお客様に最適なプランをご提案いたします。
いいえ、ありません。お客様から追加のご依頼がない限り別途料金は発生いたしません。追加の場合はお客様とご相談のうえ新しいプランを作成いたしますのでお気軽にご相談ください。
この記事が気に入ったら
フォローしてね！
