リアルタイム検索とは、SNSやニュースサイトの最新の投稿をリアルタイムに検索・表示する機能のことです。Yahoo!リアルタイム検索がよく知られており、X(旧Twitter)の投稿をリアルタイムに検索できます。
目次
重要性
リアルタイム検索では炎上やネガティブな話題が即座に可視化されるため、風評被害の早期発見ツールとして活用できます。一方で、リアルタイムにネガティブな投稿が表示されることで、問題の拡散を加速させるリスクもあります。
シチュエーション
Yahoo!リアルタイム検索で自社名やブランド名を定期的にチェックし、ネガティブな話題の拡散を早期に検知します。炎上の兆候を発見した場合は、クライシスコミュニケーション計画に基づいて迅速に対応します。


