ネガティブワード分析とは、自社や自社サービスに関連して検索されるネガティブなキーワードを体系的に調査・分析する作業のことです。サジェスト、関連検索、口コミ、SNSなど複数のソースから収集します。
ネガティブワードの種類、出現頻度、変動傾向を分析することで、風評被害の原因特定と効果的な対策の立案が可能になります。分析なしに対策を進めると、的外れな施策に時間と費用を浪費するリスクがあります。
Google検索のサジェスト、関連検索ワード、SNSでの言及、口コミサイトの投稿を網羅的に調査します。各ネガティブワードの出現源、影響度、対策優先度を評価し、対策ロードマップを作成します。定期的にモニタリングして変化を追跡します。
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