医療機関の風評被害とは、病院やクリニックに対する根拠のない悪評や不正確な口コミが拡散することで、患者の来院抑制や医師の信頼低下を招く問題です。Google口コミや医療系口コミサイトでの評価が影響します。
目次
重要性
医療機関は患者の生命・健康に関わるため、風評被害が患者の受診控えを引き起こすと生命の危険につながる可能性があります。医師個人名のサジェスト汚染は採用活動にも深刻な影響を及ぼすため、迅速な対策が求められます。
シチュエーション
医療広告ガイドラインに準拠した正確な情報発信を行い、患者からの口コミには個人情報に配慮しつつ丁寧に返信します。医療に関する虚偽の口コミは証拠を保全し、必要に応じて法的措置を検討します。


