なりすましとは、他人の名前や身元を詐称してSNSアカウントを作成したり、他人を装ってコメントやレビューを投稿したりする行為のことです。企業の公式アカウントを模倣するケースもあります。
なりすましアカウントが不適切な発言をすると、本人や企業の評判が直接的に毀損されます。サジェスト汚染や風評被害の原因となるだけでなく、取引先や顧客に混乱を与え、信用問題に発展する可能性があります。
なりすましアカウントを発見した場合、各SNSプラットフォームのなりすまし報告機能を利用して通報します。公式アカウントには認証バッジの取得を検討し、自社サイトで公式アカウント一覧を公開して、ユーザーが偽物を判別できるようにします。
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