クライシスコミュニケーション計画

2026年5月13日

クライシスコミュニケーション計画とは、企業の危機発生時に、誰が、いつ、誰に、何を、どのように伝えるかを事前に定めた計画書です。対応チームの構成、連絡体制、メッセージフレームワーク、メディア対応方針、SNS対応方針、想定Q&A、承認フローなどが含まれます。

重要性

危機発生時にコミュニケーション計画が未策定の場合、対応の遅れ、メッセージの不統一、情報混乱が生じ、風評被害が拡大します。事前に計画を策定しておくことで、初動のスピードが上がり、ネガティブなサジェストキーワードの定着を防ぐことができます。計画の有無が企業の危機対応力を決定づけます。

危機対応チーム（経営層、広報、法務、人事、IT等）を編成し、役割と責任を明確にします。想定される危機シナリオ別にメッセージテンプレートと想定Q&Aを作成します。年に1回以上計画を見直し、シミュレーション訓練で実効性を検証してください。

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依頼してからどのくらいで効果がでますか？: 最短で翌日から、ご依頼の内容にもよりますが14日～30日くらいのお時間を頂いております。
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別途費用の請求をされますか？: いいえ、ありません。お客様から追加のご依頼がない限り別途料金は発生いたしません。追加の場合はお客様とご相談のうえ新しいプランを作成いたしますのでお気軽にご相談ください。