1件のコンバージョン（成果）を獲得するのにかかった広告費用を示す指標で、Cost Per Actionの略称である。CPA＝広告費÷コンバージョン数で算出される。広告運用の効率性を測る最も重要な指標の一つである。
風評対策としての広告運用では、問い合わせや資料請求などの成果に対するCPAを管理することが重要である。風評被害によるCPAの上昇は実害を数値化する指標となり、対策の緊急性を判断する材料になる。
風評対策前後のCPAを比較し、ネガティブサジェストがビジネスに与える影響を定量化する。CPAが高騰している場合は、ランディングページの改善とサジェスト対策を並行して実施する。許容CPAを設定し、広告費用の上限管理を行う。
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