カート落ちとは、ECサイトで商品をカートに入れたものの、購入手続きを完了せずにサイトから離脱することです。平均的なカート落ち率は70%前後とされ、EC事業者にとって大きな課題です。
目次
重要性
購入直前のユーザーがブランド名を再検索した際にネガティブなサジェストが表示されると、カート落ち率の上昇を招きます。サジェスト対策は間接的にカート落ち率の改善にも寄与する重要な施策です。
シチュエーション
サジェスト対策と並行して、購入フローの最適化やリマインドメールの配信を行い、カート落ち率を低減します。信頼性を高めるために、セキュリティバッジや返品ポリシーの明示など、購入画面での安心材料を充実させることが有効です。


