風評モニタリングとは、企業やブランドに関するオンライン上の言及を継続的に監視・分析する活動です。検索結果、SNS、レビューサイト、掲示板、ニュースサイトなどを対象に、ネガティブな言及の早期検知とトレンド分析を行います。専用ツールを活用した自動監視と、人手による定性分析を組み合わせるのが効果的です。
目次
重要性
風評被害は早期に検知するほど対応が容易で、被害を最小限に抑えられます。ネガティブなサジェストキーワードが定着する前に対策を講じるためには、継続的なモニタリングが不可欠です。モニタリングデータの蓄積は、風評リスクの傾向分析と予防策の立案にも活用できます。
シチュエーション
モニタリング対象キーワード（企業名、商品名、代表者名、競合比較キーワード等）を選定し、監視ツールを導入します。日次レポートを確認し、ネガティブな言及が増加した際にアラートが出る仕組みを構築します。月次でトレンド分析を行い、中長期的な風評リスクの変化を把握してください。
