グーグルマップ荒らし対策とは、Googleマップ上の口コミに対する嫌がらせ投稿(虚偽の低評価レビュー、競合による組織的な悪評投稿など)への対策です。報告、法的措置、ポジティブレビューの促進などの対応を含みます。
目次
重要性
Googleマップの口コミは来店判断に大きな影響を与えるため、荒らし行為は店舗の売上に直接的な打撃を与えます。放置すると悪評が蓄積され、サジェストにもネガティブワードが表示される原因となります。
シチュエーション
虚偽レビューの特徴(具体性のなさ、同一IPからの投稿など)を確認し、Googleに違反報告を行います。法的措置も視野に入れつつ、既存顧客への口コミ依頼を強化してポジティブレビューの比率を高めます。


