アーンドメディアとは、口コミ、SNSでのシェア、メディア掲載、レビューなど、第三者によって自然に発信されるメディア露出のことです。企業が広告費を払わずに獲得する信頼性の高い露出です。
アーンドメディアは第三者の客観的な評価であるため、消費者からの信頼度が高い一方、ネガティブな口コミやメディア報道も含まれるため、風評被害のリスク要因にもなります。ポジティブなアーンドメディアを増やすことが評判改善の鍵です。
優れたサービスや商品体験を提供し、自然なポジティブ口コミを促進します。メディアリレーションの構築、プレスリリースの配信、インフルエンサーとの適切な関係構築を通じて、ポジティブなアーンドメディアの獲得を目指します。
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