インターネット上の違法・有害情報を監視・検知する活動のことである。警察のサイバー犯罪対策課による公的パトロールと、民間企業による商用サービスの両方が存在する。SNS、掲示板、ダークウェブなどを対象に、24時間体制で監視を行う。
サイバーパトロールにより、自社に関する誹謗中傷や風評被害の早期発見が可能になる。問題のある投稿を初期段階で検知し対応することで、大規模な炎上やサジェスト汚染への拡大を防止できる。
民間のサイバーパトロールサービスの導入を検討し、24時間体制の監視体制を構築する。検知した問題投稿に対する対応フローを事前に策定しておく。定期レポートで監視結果を確認し、風評リスクの傾向を把握する。
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