特定商取引法とは、訪問販売、通信販売、電話勧誘販売など特定の取引形態について、消費者を保護するためのルールを定めた法律です。ECサイトの運営では、事業者の表示義務や返品・クーリングオフのルールが適用されます。
目次
重要性
特定商取引法の表示義務違反は行政処分の対象となり、企業名と「違法」「悪質」などのネガティブサジェストが紐づく原因となります。法令遵守は消費者信頼の基盤であり、風評被害予防の第一歩です。
シチュエーション
ECサイト上の特定商取引法に基づく表記(事業者名、所在地、返品ポリシーなど)を定期的に確認・更新します。法改正があった場合は速やかに対応し、常に最新の法令に準拠した運営を維持します。


