過去にウェブサイトを訪問したユーザーに対して、他のサイトやSNS上で広告を再表示する手法である。Cookieやユーザーデータを活用して追跡し、関心を持ったユーザーへの再アプローチを可能にする。リマーケティングとも呼ばれる。
目次
重要性
風評被害で離脱したユーザーに対して、ポジティブな情報やブランドメッセージを再度届ける手段として有効である。一度ネガティブ情報に触れたユーザーの印象を上書きする機会を作ることができる。
シチュエーション
自社サイト訪問者に対するリターゲティングリストを作成し、信頼回復メッセージを含む広告を配信する。ネガティブページからの離脱者を特定のセグメントとして管理し、専用のクリエイティブで訴求する。フリークエンシーキャップを設定し、広告の過度な表示による逆効果を防ぐ。


