評判回復戦略とは、風評被害やネガティブな評判を受けた企業や個人が、信頼とブランドイメージを回復するための中長期的な戦略のことです。情報発信、コンテンツ改善、ステークホルダーとの関係修復などを体系的に行います。
目次
重要性
失った評判の回復には時間がかかりますが、戦略的なアプローチにより着実に改善することが可能です。場当たり的な対応ではなく、計画的な評判回復戦略を策定・実行することで、効率的かつ持続的な改善を実現できます。
シチュエーション
現状分析(検索結果・サジェスト・口コミの棚卸し)、短期対策(削除依頼・広告出稿)、中期対策(コンテンツ強化・SEO改善)、長期対策(ブランド構築・CSR活動)のフェーズに分けて計画を策定し、KPIを設定して効果を測定します。


