ユーザーを意図せず不利な選択や行動に誘導するUIデザインのことである。隠れたサブスクリプション、退会困難なフロー、紛らわしいオプトイン/アウト設計などが該当する。EU、米国を中心に規制が強化されており、日本でも消費者庁が注意喚起を行っている。
ダークパターンの使用が発覚すると、SNSや口コミサイトで炎上し、「詐欺」「悪質」などのネガティブサジェストが生成される原因となる。消費者の信頼を損ない、長期的なブランド毀損につながる。
自社のウェブサイトやアプリのUIにダークパターンが含まれていないか監査する。登録・解約・課金フローを透明で分かりやすい設計に改善する。ダークパターンに関する社内ガイドラインを策定し、UXデザインチームに周知する。
サジェスト対策でこのような効果があります！相談は無料。お気軽にお問い合わせください。
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