コミュニティマーケティングとは、ブランドのファンや利用者のコミュニティを構築・育成し、コミュニティメンバー同士の交流や情報共有を通じてブランドへの愛着と推奨意向を高めるマーケティング手法です。
目次
重要性
活発なブランドコミュニティはポジティブな口コミの発生源となり、ネガティブな風評に対する自然な防壁として機能します。コミュニティメンバーが自発的にブランドを擁護してくれることで、風評被害の影響を軽減できます。
シチュエーション
SNSグループ、Discord、オフラインイベントなどを通じてブランドコミュニティを構築し、メンバーに価値ある情報や特別な体験を提供します。コミュニティの声を製品改善に反映させ、メンバーのロイヤルティと推奨意向を高めます。


