Yahoo!知恵袋において、質問者が最も参考になった回答として選定する「ベストアンサー」に関する対策のことである。ベストアンサーに選ばれた回答は最も目立つ位置に表示され、検索結果のスニペットにも引用されやすい。誤った情報や中傷がベストアンサーになると長期的な風評被害を引き起こす。
目次
重要性
ベストアンサーの内容はGoogle検索結果のスニペットに表示されることがあり、ユーザーの第一印象に直結する。誤情報がベストアンサーとして固定されると、修正が困難で長期的なブランド毀損を招く。
シチュエーション
自社に関するYahoo!知恵袋のベストアンサーを定期的に確認する。事実と異なるベストアンサーについては、知恵袋の利用規約に基づき修正・削除を依頼する。公式サイトのFAQを充実させて、知恵袋よりも上位に正確な情報を表示させる。
