アンバサダーマーケティングとは、ブランドの熱心なファンやユーザーを公式アンバサダーとして認定し、継続的にブランドの情報発信を行ってもらうマーケティング手法です。一回限りのPRではなく、長期的な関係に基づく施策です。
目次
重要性
アンバサダーは実際の利用者であるため、その推薦は高い信頼性を持ち、ポジティブな口コミの自然発生を促します。ネガティブな風評が広がった際にも、アンバサダーが自発的にブランドを擁護してくれるケースがあり、評判防衛の役割を果たします。
シチュエーション
既存顧客の中からブランドへの愛着が強いユーザーを選定し、アンバサダープログラムを設計します。特別な体験や限定情報の提供を通じてモチベーションを維持し、自発的なポジティブ発信を促進します。


