AIハルシネーション（幻覚）とは、大規模言語モデルが事実に基づかない情報をあたかも真実であるかのように生成する現象です。実在しない情報や誤った統計、架空の引用などが含まれる場合があります。LLMの構造的な特性に起因する課題で、完全な解決は困難とされています。
目次
重要性
AIハルシネーションは企業の風評被害に直結する重大なリスクです。AIが企業に関する虚偽の情報（架空の事件、誤った経歴など）を生成し、それがユーザーに信じられる可能性があります。AI検索の普及に伴い、ハルシネーションによる風評被害の新しいリスクへの対策が急務となっています。
シチュエーション
主要なAIサービス（ChatGPT、Gemini、Claude等）で自社名を定期的に検索し、ハルシネーションが発生していないか確認します。誤情報が生成される場合は各サービスのフィードバック機能で報告し、修正を求めます。自社の正確な情報をWeb上に多く掲載し、AIの学習データに正しい情報を反映させてください。
