UGCとは「User Generated Content（ユーザー生成コンテンツ）」の略で、企業やプロのライターではなく、一般の人々が自ら作って公開したコンテンツのことを指します。具体的には、SNSの投稿、ブログ記事、商品レビュー、動画サイトにアップされた映像、口コミなどがそれに当たります。たとえば、Instagramに投稿されたおしゃれなカフェの写真や、YouTubeに上がっている商品の開封レビューなどもUGCです。
インターネットが普及する以前は、情報を発信するのはテレビや新聞などの限られたメディアだけでした。しかし今では誰もがスマホ一つで簡単に情報を発信できるようになり、UGCが爆発的に増えています。UGCは人の本音やリアルな体験が多く含まれているため、多くの人に信頼されやすいという特徴があります。
重要性
UGCは、現代のインターネット社会において非常に重要な存在です。その理由は大きく3つあります。
1つ目は「信頼性」です。UGCは企業が発信する広告とは違い、一般の人のリアルな声が反映されています。そのため、商品やサービスを検討している人にとって信頼のおける情報源となります。
2つ目は「影響力」です。特にSNSでは、フォロワーの多いインフルエンサーが投稿するUGCが大きな拡散力を持ちます。これにより、企業の宣伝効果が何倍にもなります。
3つ目は「SEO効果」です。検索エンジンは、継続的に新しいコンテンツが投稿されるサイトを評価します。UGCによってユーザーが頻繁に投稿すれば、サイトの評価が上がり、検索順位も上昇する可能性が高まります。
シチュエーション
UGCを上手に活用するには、まず「ユーザーが投稿しやすい環境」を整えることが大切です。例えば、Instagramでのハッシュタグキャンペーンを行ったり、レビューを書いた人に特典を与えたりすることで、投稿を促すことができます。
また、投稿されたUGCは企業のSNSやサイトで紹介すると、投稿者にとってのモチベーションにもつながります。
さらに、UGCを収集するためのツールやシステムを導入することで、効率的に管理・活用ができます。ただし、UGCはあくまでユーザーの自由な投稿ですので、誤情報やネガティブな意見が含まれる場合もあります。そのため、投稿の内容を確認し、必要に応じて対応する体制も必要です。
