ネガティブワードとは、「悪い」「詐欺」「最悪」「被害」「苦情」など、検索結果や文章内で否定的・不安を感じさせる言葉を指します。たとえば「商品名 詐欺」「会社名 評判悪い」のようなフレーズが該当します。誰かが検索や口コミでそのような語を使っていると、他の人に悪い印象を与える可能性があります。
目次
重要性
ネガティブワードは、企業イメージやブランド信頼性に直結するため非常に重要です。検索エンジンでこうした語句が頻出すると、新規顧客や見込み客が不信感を抱いたり、購入を躊躇したりする原因になります。口コミやレビュー、SNSの投稿などに含まれるネガティブワードが拡散すると、SEOやPRに悪影響を与える可能性があります。
シチュエーション
ネガティブワードの活用・対策では、まず該当ワードがどこで使われているかを収集し、状況を把握することが第一歩です。口コミサイトやSNS、検索サジェスト、レビュー欄などをチェックし、よく使われるネガティブワードを洗い出します。その上で、公式コンテンツやポジティブな記事を用意して対抗し、逆SEO施策と組み合わせることで検索結果内でポジティブなコンテンツが上位表示されるよう工夫します。
