ネガティブサジェストとは、検索エンジンの入力補助機能（サジェスト）において、あるブランド名や商品名とともに「詐欺」「悪評」「苦情」「炎上」など否定的な語句が自動的に表示されてしまう現象です。これらは多く検索されているため候補として出てきますが、企業にとってはブランドイメージの損傷につながりやすいです。
目次
重要性
ネガティブサジェストは、検索エンジン上でユーザーの第一印象を左右する重大な要素です。潜在的な顧客が検索時にネガティブなサジェストを見ることで、クリック前に不信感を抱いてしまい、機会損失に直結します。特に企業名や商品名でネガティブサジェストが出る場合は、評判管理や危機対応が必要になります。
シチュエーション
ネガティブサジェストへの対応策としては、まず該当サジェストフレーズを定期的にモニターすることが重要です。そして、公式サイトや信頼性の高い情報を持つメディアで、ポジティブ・中立のコンテンツを多く生成し、サジェスト解除や逆SEO的な手法でネガティブ表現の影響を和らげます。また、SNSキャンペーンやレビュー誘導によってポジティブな検索行動を促すことも有効です。
