ブランド防衛施策とは、企業や商品がインターネット上で受ける誤解・中傷・風評被害からブランドイメージを守るための戦略的取り組みを指します。検索結果・SNS・レビュー・サジェストなど多面的な対策を講じることで、信頼と評価を維持・回復します。
目次
重要性
一度失墜したブランドイメージを回復するのは非常に困難です。そのため、ネガティブ情報の拡散を未然に防ぎ、万一の際には迅速に対処する体制が必要不可欠です。信頼は企業の最大の資産であり、その防衛は経営リスク管理の重要な要素です。
シチュエーション
GoogleアラートやSNS監視ツールでブランド名の言及を常時監視します。ネガティブ情報には事実確認の上、迅速な対応と説明を行いましょう。さらに、ポジティブなコンテンツの強化や、Q&A、メディア記事などを通じたオウンドメディア戦略も有効です。
