目次
はじめに
「Googleで自社名を検索すると、“悪い印象の言葉”が出てくる…」
それは、サジェスト（検索候補）がネガティブワードに汚染されている状態です。
本記事では、検索サジェストを改善するための具体的なステップを、ワークショップ形式でわかりやすく解説します。
中小企業や店舗経営者、個人事業主の方でも今日から実践できる内容です。
Step 1. 現状の“見える化”をする
まずは、自社・サービス名を実際に検索して、表示されているサジェスト（検索候補）を記録します。
✅ チェック方法
- Google、Yahoo! 両方で検索
- シークレットモードで確認
- 端末・ブラウザごとに違いがないか確認
- 定期的なスクリーンショット保存（週1回推奨）
📝 ワーク：
- 「○○（社名・商品名）」で検索し、表示されたキーワードを表にして記録
Step 2. ネガティブワードを分類する
表示された候補の中から、問題のあるものをピックアップし、種類別に分類します。
| ワード | 種類 | 解説例 |
|---|---|---|
| ○○ 怖い | 風評系 | 態度や接客の印象 |
| ○○ ブラック | 労働環境系 | 求人の評判や口コミ |
| ○○ 苦情 | サービス評価 | 対応ミス・誤解の可能性 |
📝 ワーク：
- 各ネガティブワードに対して「原因となっていそうな背景」を想定
Step 3. 対処キーワードを決める
次に、押し下げたいネガティブワードの代わりに表示させたいポジティブキーワードを考えます。
例
- 「○○ 怖い」→「○○ 優しい」「○○ 丁寧な対応」
- 「○○ 高い」→「○○ コスパ良い」「○○ 安心価格」
📝 ワーク：
- サジェストに出したい“理想の検索ワード”を3つ考える
- それを文章内に自然に組み込める投稿文例も作ってみる
Step 4. ポジティブな検索行動を誘導する
ここからが実践です。ユーザーに狙ったキーワードで検索してもらう行動を促していきます。
有効な施策
- SNS投稿（Instagram、X、TikTokなど）に「○○で検索してね！」を明記
- ブログやお知らせで、タイトルや見出しにキーワードを含める
- ファンやお客様に検索＋投稿協力を依頼する（UGC（ユーザー生成コンテンツ）活用）
📝 ワーク：
- InstagramやXに投稿する文面を実際に1本書いてみる
（例：「“○○ 優しい”で検索するとウチの紹介が出てくるって知ってました？」）
Step 5. 効果をモニタリング・調整する
対策は“やりっぱなし”ではなく、定期的に効果をチェック→改善していくことが大切です。
モニタリング方法
- 毎週のサジェスト画面をスクショで記録
- 自社名の検索数（Google Search Console、Googleトレンド等）を分析
- ポジティブワードが表示されたら記録、改善されない場合は投稿内容を見直す
📝 ワーク：
- 月ごとに「対策したキーワード／結果／次の一手」をExcelで管理してみましょう
まとめ：自社でできる「検索印象のコントロール」
検索サジェストは放置しておくと、いつの間にか評判を傷つけるリスクがあります。
しかし、正しく段階を踏んで対処すれば、風評のリスクを減らし、好印象のブランドを構築することができます。
