ネガティブサジェストは“実害”を生む。気づいたときには手遅れ寸前だった…
「会社名を検索すると、“ブラック企業”と出てくる…」
「サービス名に“やばい”や“詐欺”が自動で表示されてしまう…」
こうした検索サジェストのネガティブワードは、たった数文字でも企業や個人の信用を損なう重大なリスクです。
本記事では、実際にネガティブサジェストに悩まされた企業の体験談をもとに、どうやって非表示にし、健全なサジェストに戻せたかを詳しくご紹介します。
取引先からの“ひと言”で気づいた、サジェスト汚染の現実
「御社名を検索すると、ちょっと気になる言葉が出てきますが…大丈夫ですか？」
（ある中小企業経営者 Aさんの体験）
Aさんの会社は従業員20名ほどの製造業。誠実な仕事ぶりで長年顧客から信頼されてきました。
しかし、ある日取引先の担当者に上記のように指摘され、初めて事態の深刻さに気づきます。
検索窓に社名を入れると、自動で以下のようなワードが表示されていたのです。
- 「〇〇株式会社 ブラック」
- 「〇〇株式会社 やばい」
- 「〇〇株式会社 評判悪い」
Aさんは驚き、焦り、同時に「このまま放っておいたら、新規取引に影響するかもしれない」と危機感を覚えました。
自分でどうにかしようとしたが…改善されず悪化も
Aさんはまず、以下のような“自己流の対策”を試みました。
- 社名でポジティブな記事を書いてブログに投稿
- 社名＋良いワードで何度も検索を繰り返す
- 社員に協力して検索履歴を上書きしようとする
しかし、数週間が経ってもネガティブワードは一向に消えず、
むしろ一部のキーワードはより検索候補として定着してしまいました。
Googleのサジェストは“検索ボリュームと関連性”に基づいてAIが自動生成しているため、単発の検索操作では変わらないことを実感します。
専門業者に相談し、約3ヶ月でネガティブサジェストが消えた！
最終的にAさんは、ドットシンクのサジェスト対策サービスに相談しました。
初回のヒアリングと簡易診断で、次のような状況が判明しました。
- ネガティブワードが4つ存在（うち1つは検索数が多く深刻）
- 検索回数が集中しており、自然に消える見込みは低い
- 業種特性により、新規顧客の7割が事前にネット検索している
この診断をもとに、ドットシンクが実施した対策は以下のとおりです。
✅ サジェスト汚染の現状をツールで可視化
どのキーワードがどのタイミングで表示されるか、定点観測で把握。
✅ 中立・ポジティブワードの検索動線を強化
✅ ネガティブワードを“相対的に押し下げる”仕組みを構築
Googleのアルゴリズムに則り、AIに健全な関連性を学習させる。
結果として、対策開始から約3ヶ月後にはネガティブワードが完全に消失。
現在は「〇〇株式会社 評判」「〇〇株式会社 採用」など、ポジティブなサジェストが主流になっています。
どんな会社・個人にも起こり得るサジェスト汚染。そのまま放置しないで！
ネガティブサジェストは、以下のような対象にも起こり得ます。
- 中小企業・士業・個人経営者
- 芸能人・インフルエンサー・SNS発信者
- 転職者・就活生・婚活中の方
- 退職トラブル・SNS炎上経験がある方
GoogleやYahoo!は、ユーザーの行動をもとにサジェストを自動生成します。
悪意のある人が意図的に検索しても、AIには区別がつかず、「よく検索されている＝重要」と判断されてしまうのです。
検索される時代だからこそ、プロの手で“検索印象”を整えよう
「社名で調べられるのは当たり前」
「個人名が検索される時代になった」
そんな今だからこそ、検索されたときにどう見られるかは、企業や個人にとって大きな資産です。
ドットシンクでは、ネガティブサジェスト対策を通して、正しい情報と印象が届く環境を整えます。
✅ 初期費用なし・月額3,000円から対応
✅ 成果報酬型・定額型など柔軟なプランあり
✅ 匿名相談・個人対応も可能
