サジェストにネガティブワードが出ると、企業イメージはこう変わる
検索エンジンに会社名を入れたとき、「ブラック」「詐欺」「やばい」などのネガティブなサジェスト(予測変換)が表示されていると、企業イメージに大きな悪影響を及ぼします。
どれだけ実績やサービスが優れていても、検索結果の印象で判断されることが多いため、採用や新規顧客の獲得にブレーキがかかることも。特に、サジェスト汚染は放置すると拡散・定着しやすいという特徴があります。
業界別に見る「よく出るネガティブキーワード」
◆ 採用・人材業界
- ブラック
- 離職率
- 給与安い
→ 背景:口コミサイトや転職掲示板での投稿が影響しやすく、働き方への不安が出やすい。
業界別に見る「よく出るネガティブキーワード」
◆ 採用・人材業界
- ブラック
- 離職率
- 給与安い
→ 背景:口コミサイトや転職掲示板での投稿が影響しやすく、働き方への不安が出やすい。
◆ 教育業界(学習塾・学校など)
- 評判悪い
- 退会
- 対応ひどい
→ 背景:保護者のクレームやSNSでの体験共有がサジェストに直結。
◆ 不動産業界
- しつこい
- 詐欺
- 契約トラブル
→ 背景:強引な営業や説明不足の印象がサジェスト化しやすい。
◆ 医療・美容クリニック業界
- 失敗
- やばい
- 怖い
- ぼったくり
→ 背景:施術に対する不安が口コミやSNSを通じて拡散されやすい。
◆ 飲食業界
- まずい
- 食中毒
- サービス悪い
→ 背景:レビューサイトや一部の投稿が検索結果に強く影響。
◆ 共通して注意が必要なワード
- やばい
- 最悪
- 評判
- 逮捕
- 倒産
→ 背景:根拠がなくても一部の投稿や噂が原因で検索サジェストに現れる場合があります。
対策の第一歩は「検索結果の見える化」から
まずは、自社名やブランド名で実際にGoogle検索を行い、どのようなサジェストワードが表示されるかをチェックしましょう。
ネガティブなワードがあった場合は、以下のような施策が有効です:
- ポジティブワードの情報発信(例:「実績」「安心」「信頼」など)
- SNSやWebメディアでの検索誘導設計
- 定期的なサジェストモニタリングと対処
サジェスト対策は専門家に任せるのが安心です
ドットシンクでは、業界ごとのネガティブワード傾向を分析し、最適なサジェスト対策をパッケージ提供しています。
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