サジェストバイアスとは、検索エンジンのサジェスト(予測検索候補)が、ある特定のキーワードや傾向に偏って表示される現象のことです。検索行動の蓄積や一部の大量投稿によって、特定のイメージが強化されることがあります。
目次
重要性
このバイアスがネガティブな方向に偏ると、企業や個人のイメージが不当に損なわれることになります。事実と異なる印象が広がる前に、原因把握と是正措置が求められます。
シチュエーション
サジェストを定期的に監視し、異常なワードや頻出ワードを分析します。偏りが確認されたら、関連性の高いポジティブキーワードの拡散や、サジェストクリーニングなどの対策を講じましょう。