Q&Aサイト対策とは、Yahoo!知恵袋や教えて!gooなどの質問回答型サイトに投稿される内容が、自社の評判やSEOに与える影響を管理・対策する取り組みです。これらのサイトは、検索結果の上位に表示されやすく、ネガティブな書き込みが放置されるとレピュテーションの低下や風評被害に繋がるリスクがあります。
目次
重要性
Q&Aサイトの情報は「第三者による声」として信頼されやすいため、ポジティブな情報であっても、正確性や信頼性が問われます。特に企業名やサービス名での検索時にネガティブなQ&Aが表示されると、ブランドイメージが大きく損なわれる危険があります。そのため、Q&Aサイトの継続的な監視と適切な対処が非常に重要です。
シチュエーション
Q&Aサイト対策では、まず自社やサービス名を含む質問・回答を定期的にモニタリングし、不適切な内容があれば通報や削除依頼を行います。また、自社に関する正しい情報を第三者の立場で投稿する「ポジティブ施策」も検討されます。公式サイトやFAQページへの誘導、SEOを意識したキーワード選定も並行して行いましょう。
