インシデントワードとは、企業や個人、ブランドに関するトラブル・不祥事・事故・事件などの「危機」に関連して検索されるキーワードのことを指します。たとえば「〇〇 逮捕」「〇〇 炎上」「〇〇 不祥事」などが該当します。こうした語句は、検索エンジンに一度でも記録されると、関連語句として長期間サジェストや検索候補に残りやすく、レピュテーション（評判）への悪影響を及ぼします。
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重要性
インシデントワードは、ブランディングや広報戦略上、非常に敏感な存在です。企業にとっての過去の問題や、誤解を招くような検索語が残ってしまうと、ブランドイメージの低下や新規顧客の獲得機会を失う原因になります。また、SNS拡散によって火がつき、検索ボリュームが急増すると「サジェスト汚染」や「オートコンプリート汚染」にも繋がり、継続的な逆SEO対策が必要になるケースもあります。
シチュエーション
インシデントワード対策では、まず検索サジェストや関連検索を定期的に監視し、異常なキーワードが表示されていないかを確認します。Googleへの「不適切サジェスト報告」や、評判管理会社との連携によって対処する方法も有効です。ポジティブな検索キーワードを育て、適切なコンテンツやPRを展開することで、検索傾向の修正を狙う逆SEO施策も併用しましょう。検索結果からネガティブな痕跡を払拭するには、継続的な戦略が必要です。
