「企業名＋ブラック」で応募が激減…その原因はサジェスト汚染かもしれない
「採用サイトをリニューアルしたのに、応募数が増えない」
「母集団は集まっても、途中で辞退されるケースが増えている」
そんなお悩みがある場合、“検索サジェストの汚染”が原因になっている可能性があります。
求職者は企業に応募する前に、ほぼ必ず企業名をネットで検索します。その際、検索候補に次のようなワードが表示されていたらどうでしょうか？
- 「●●会社 ブラック」
- 「●●株式会社 パワハラ」
- 「●● 評判 悪い」
- 「●● 離職率 高い」
このような“ネガティブサジェスト”は、企業のイメージを瞬時に損ない、応募を躊躇させる要因になります。実際、優秀な人材ほど企業の評判に敏感です。
採用ブランディングを妨げる検索サジェストの仕組み
検索サジェストとは、GoogleやYahoo!の検索窓に文字を入力したときに表示される「関連キーワードの候補」のことです。
これらはユーザーの検索行動や話題性、トレンド、口コミ情報などをもとに自動生成されるため、過去の悪評や炎上、あるいは匿名の口コミサイトの投稿などが影響してしまいます。
一度表示されたネガティブワードは、自然に消えるとは限りません。放置しておくと、求人媒体や採用サイトの改善効果を帳消しにするほどのダメージになります。
サジェスト×口コミサイトが採用に与える影響
企業名で検索したときに、「ネガティブサジェスト＋ネガティブな口コミ」がセットで表示されているケースは特に危険です。
たとえば：
【検索候補】
●●会社 ブラック
●● 評判悪い
↓
【検索結果】
・口コミサイトA：過去に〇〇で炎上
・匿名掲示板：離職率が高いという噂
このような検索結果が上位に並ぶと、たとえ採用条件や職場環境が良くても、求職者の第一印象で離脱が起きるのです。
ネガティブサジェストへの具体的な対策方法
採用における“見え方”を整えるには、以下のような戦略的アプローチが有効です。
1. サジェスト対策の実施（非表示・抑制）
検索候補に表示されているネガティブワードを、GoogleやYahoo!のポリシーに則って非表示化または抑制します。
これはコンテンツの削除とは異なり、検索時の印象改善を目的とした安全な施策です。
2. 採用ブランディングとの連動
採用サイトやコーポレートサイト、オウンドメディアなどで、ポジティブな情報を強化します。
たとえば：
- 「働きやすい環境」「社員インタビュー」などのコンテンツ拡充
- SNSやプレスリリースでの職場改善の発信
- 「●●会社 働きやすい」「●● 評判 良い」といったキーワードの訴求
これにより、ポジティブなサジェストが上位表示されやすくなり、ネガティブの押し下げにもつながります。
3. 口コミサイトのモニタリングと対応
ネガティブな口コミが表示され続けている場合は、削除依頼や適切な対応（反論、事実確認、改善策の発信）を行い、信頼回復を図る必要があります。
信用を採用につなげるために、専門対策が不可欠
サジェスト汚染やネガティブな口コミは、「目に見えない採用障壁」です。
求人広告費をいくらかけても、この障壁を取り除かなければ成果は出にくい時代になっています。
ドットシンクでは、採用戦略に連動した検索サジェスト対策・風評管理を提供しています。
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