ネット検索が“第一印象”を決める時代
司法書士や行政書士、税理士、社労士などの士業にとって、「信頼されること」が最も大切です。
しかし、GoogleやYahoo!で「〇〇事務所 詐欺」「〇〇先生 対応悪い」などといったネガティブなサジェスト（検索候補）が表示されてしまうと、その信頼は一瞬で崩れかねません。
検索サジェストは、あなたを知らない人が最初に触れる情報。
そこに悪い印象を与える言葉が並んでいたら、依頼を検討していた相手が離れてしまうこともあります。
サジェストに表示される仕組みとは？
そもそも、なぜこのようなネガティブワードが表示されてしまうのでしょうか。
それは、検索エンジンが過去の検索データやユーザーの行動履歴をもとにサジェストを自動生成しているからです。
たとえば、一部の不満を持つ利用者や競合他社が「〇〇事務所 詐欺」「〇〇先生 怖い」などと繰り返し検索した場合、そのワードが“人気キーワード”として認識され、サジェストに出てくることがあります。
事実かどうかは関係なく、検索された回数が多ければ反映されるという仕組みなのです。
知らぬ間に名誉や評判を傷つけられてしまう危険性が、ここにあります。
今すぐできる！自社サジェストのセルフチェック
まずは、ご自身の事務所名や氏名で実際に検索してみてください。
GoogleとYahoo!の両方で、「〇〇事務所」「〇〇先生」「地域名＋業種」などを入力し、どんな検索候補が表示されるかを確認しましょう。
もしも以下のようなワードが出てきたら、すでにネガティブな印象が広がっている可能性があります。
- 「詐欺」「トラブル」「口コミ最悪」
- 「対応悪い」「訴訟」「クレーム」
- 「やばい」「高すぎる」「最悪」
そのままにしておくと、信頼が低下し、依頼者離れにもつながりかねません。
ポジティブな情報発信が防御策になる
サジェスト汚染を防ぐためには、検索エンジンが「好意的な情報」を拾いやすい状況を作ることが効果的です。
たとえば、以下のような対策が挙げられます。
- 自社ブログで「解決事例」や「相談の流れ」などを紹介
- SNSで「お客様の声」や「業務の専門性」を発信
- 「信頼できる〇〇」「親切な〇〇」などポジティブなキーワードを意識的に使う
これにより、検索エンジンが好ましいワードをサジェストに反映しやすくなり、ネガティブワードを自然に押し下げる効果が期待できます。
ただし、継続的に成果を出すには、戦略的かつ定期的な施策の実行が必要です。
専門業者の力を借りて、より確実な対策を
ご自身での情報発信には限界があります。
「もうすでにネガティブワードが表示されている」「すぐに改善したい」という方には、専門業者に相談することをおすすめします。
ドットシンク株式会社では、士業・医療・教育・コンサル業など、専門職向けのサジェスト・風評被害・誹謗中傷対策を数多く手がけてきました。
信頼がすべての士業だからこそ、検索上の印象管理も“業務の一部”と捉える必要があります。
まずは“社名＋ネガティブワード”を検索してみましょう
この記事を読んだ今、ぜひ一度ご自身の名前や事務所名で検索してみてください。
そして、もし不安な検索候補が出てきたら、それは「放置してはいけないサイン」です。
放っておけば信用が失われるリスクは高まる一方ですが、早期の対策で修復・改善は十分に可能です。
信頼を守るための第一歩として、まずはドットシンク株式会社へお気軽にご相談ください。
初回相談は無料です。専門チームが現状診断から的確な対策までサポートいたします。
