「自社名を検索すると“詐欺”や“トラブル”と出てくる…」
「匿名掲示板でウソのクレームが広がっていて困っている…」
不動産業界では、1件の誤解や悪意のある投稿が、大きな機会損失に繋がるケースが増えています。
本記事では、検索エンジン上の風評被害に悩むWEB担当者様向けに、
「サジェスト対策」「関連キーワード対策」「逆SEO」といった効果的な対処法を、専門用語の解説付きでご紹介します。
よくあるお悩みと実際の影響
不動産業界では、こんなお悩みをよく耳にします。
- 「会社名で検索すると、“騙された”というキーワードが出ていて怖い」
- 「競合や元スタッフによる嫌がらせ投稿が、検索結果に出てくる」
- 「内容は事実無根なのに、見た人に信じられてしまっている」
こうしたネガティブな情報を検索で見た人は、次のような行動をとることが多いです。
- 気になってクリックし、悪評を読む
- そのまま問い合わせや内見予約をやめる
- 口コミサイトで他社を探し始める
つまり、事実と異なる情報であっても、それを見たユーザーの行動によって見込み顧客が離れてしまうという、深刻な弊害が生まれます。
3つのWEB風評対策
サジェスト対策とは？
サジェスト（検索候補）とは、GoogleやYahoo!の検索窓に文字を入れたときに、下に出てくる予測キーワードのこと。
たとえば「〇〇不動産」と入力したときに、「〇〇不動産 詐欺」「対応が最悪」などが表示されると、それを見た人は悪印象を持ってしまいます。
サジェスト対策では、これらのネガティブな検索候補を目立たなくし、良いイメージのワードに置き換えるように調整していきます。
関連キーワード対策とは？
検索ページの下に表示される「関連キーワード」も要注意です。
そこに「〇〇不動産 騙された」や「契約トラブル」などが表示されていると、ユーザーは不安を感じやすくなり、悪評ページにアクセスしてしまいます。
関連キーワード対策では、表示されるキーワードの内容を企業にとってプラスになる表現へと誘導していきます。
逆SEOとは？
逆SEO（ぎゃくエスイーオー）とは、ネット上にあるネガティブな口コミや中傷記事を、検索結果の上位から下げるための施策です。
たとえば、「〇〇不動産 詐欺」で検索したときに出てくる、心当たりのない誹謗中傷の投稿が検索1ページ目にあると、それを見た人の信頼は一気に失われます。
逆SEOでは、正確な情報を発信するサイトやコンテンツを強化し、悪質なページの露出を減らします。
実際の改善事例
売買専門A不動産（神奈川県）
課題： 元顧客のトラブル投稿が検索上位に表示
施策： 逆SEO対策＋コンテンツ制作
結果： 5ヶ月で悪評記事が3ページ目に後退、新規問い合わせ数が回復
賃貸管理B社（大阪府）
課題： 「対応が悪い」「詐欺」などのサジェストワード
施策： サジェスト・関連ワード対策
結果： 約3ヶ月でネガティブ候補が非表示になり、入居希望者からの問い合わせ数が増加
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弊社ドットシンクでは、不動産業界特有のリスクや課題に精通した対策チームが在籍しています。
WEBに詳しくないご担当者様にも、専門用語を使わず、分かりやすくご説明いたします。
- お話を聞いた上で、現状に最適な施策をご提案
- ネガティブな投稿をどう扱えばいいか、正しい対処法をアドバイス
- 誹謗中傷対策の豊富な実績と、明確な説明でご納得いただけます
お話をじっくり伺い、最適な方向性をご案内いたします。
「うちも危ないかも…」と感じたら、まずはお気軽にご相談ください。
検索は、第一印象です。
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